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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. INFORMACIÓN GENERAL.
La titularidad de este sitio web, WWW.CYBENTIA.COM, (en adelante Sitio web) la ostenta:
1. Razón social: GRUPO CYBENTIA MOBILITY & CYBERSECURITY SL (en lo sucesivo, CYBENTIA)
2. CIF: B88191994
3. Domicilio social: CALLE HERMANOS LUMIERE 11 MIÑANO MAYOR, ALAVA, 01510 ES
4. Datos de inscripción en el Registro mercantil de ARABA-ALAVA, en el tomo: 1715, folio: 190, hoja: VI20228.
5. Datos de contacto:

 Teléfono atención al cliente: +34 678 40 05 91
 Correo electrónico: rrhh01@eurocybcar.com

Este documento (así como el resto de documentos relacionados con el mismo) regularan las condiciones por las que se rige el uso del presente Sitio Web WWW.CYBENTIA.COM y la compra o adquisición de productos y/o servicios (dicha terminología engloba las reservas y servicios ofertados) ofertados en el mismo (en adelante, Condiciones). Las referidas Condiciones están comprendidas en la actividad desarrollada por CYBENTIA en el Sitio Web, las cuales son:
 Consultoría:
o Ayudar a las empresas e instituciones a desarrollar un buen desempeño en materia de ciberseguridad y movilidad inteligente aplicada a sus flotas de vehículos, a su sistema de gestión de flotas, a sus empleados, a sus directivos y a sus protocolos de empresa en materia de ciberseguridad.
 Formación:
o Curso Normativa de Ciberseguridad para vehículos UNECE/R155
o Curso de Ciberseguridad en las flotas de vehículos.
o Curso de Ciberseguridad aplicada a la peritación forense de vehículos.
o Curso de ciberseguridad aplicada a la automoción, dirigido a los Centros de Formación Profesional para mecánicos de Automoción (En lanzamiento).

Es preciso que el Usuario, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, lea las presentes Condiciones, el Aviso Legal, Política de Cookies y la Política de Privacidad de CYBENTIA A su vez, el Usuario al utilizar este Sitio Web y/o al solicitar la adquisición de un producto y/o servicio quedará vinculado a las referidas condiciones, en el caso de no estar de acuerdo con las mismas, no debe de usar este Sitio Web.

Estas Condiciones son susceptibles de modificación. En cualquier caso, el Usuario es responsable de consultaras cada vez que acceda, navegue o use el Sitio Web, siéndole de aplicación las que se encuentren vigentes en cada momento en el que solicite alguno de los productos y/o servicios ofertados. Igualmente, pese a la responsabilidad mencionada, cuando las presentes condiciones se modifiquen, se informará debidamente. En el caso de que el Usuario tenga algún tipo de duda acerca de las Condiciones, podrá ponerse en contacto con CYBENTIA, a través de cualquiera de las vías facilitadas en la parte superior.

2.- EL USUARIO.
La navegación, acceso y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario/s, por lo que se aceptan, desde que se inicia la correspondiente navegación dentro del Sitio Web todas las Condiciones establecidas en el presente documento, así como las
modificaciones posteriores que se pudieran dar. Todo ello sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de aplicación en cada caso. El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del presente Sitio Web. Esta responsabilidad comprenderá:
a) Usar únicamente el Sitio Web para realizar consultas, compras y/o adquisiciones legalmente válidas.
b) No realizar ningún tipo de compra y/o adquisición falsa o fraudulenta. En el caso de que la compra pueda ser calificada como tal se anulará y se informará a las autoridades competentes.
c) Los datos de contacto facilitados serán veraces y lícitos.

En cualquier caso, el Usuario declara ser mayor de dieciocho (18) años y tener plena capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web. En caso de no ser mayor de dieciocho (18) años o menor y contar con el consentimiento del padre/ madre o tutor legal, el usuario no podrá realizar ninguna compra o contratación de productos y/o servicios que se ofrezcan en este sitio Web. El titular del sitio Web no se responsabiliza de los actos cometidos por el menor de edad o incapaz en fraude de ley.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Por ello, CYBENTIA, no se hace responsable de que el Sitio Web cumpla, total o parcialmente, con legislaciones de otros países. Tampoco se asegura la prestación de servicios o
realización de envíos fuera de España. El Usuario, a su elección, podrá formalizar con CYBENTIA el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones vengan establecidas, en este Sitio Web.

3.- PROCESO DE COMPRA.
Los Usuarios debidamente registrados podrán comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir los procedimientos de compra y/o adquisición online de WWW.CYBENTIA.COM, durante el cual varios productos y/o servicios puede ser seleccionados y adquiridos, cesta o espacio final de compra para que, finalmente, se haga clic en: FINALIZAR COMPRA o COMENZAR CURSO. A su vez, el Usuario deberá de rellenar, cumplimentar y comprobar la información que en cada paso se solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se puedan modificar los datos de la adquisición. Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que CYBENTIA, ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, siendo este mensaje, la confirmación del pedido. En su caso, esta información podrá ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Concluido el procedimiento de compra, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario mediante correo electrónico y/o a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. A su vez, el Usuario puede, si lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a CYBENTIA, utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba. El Usuario reconoce tener conocimiento, en el momento de la compra, de ciertas
condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la prestación o, en su caso, imagen de este Sitio Web. Sirva como ejemplo enunciativo (en ningún caso exhaustivo) según el caso:

 Nombre.
 Precio.
 Fechas.
 Ubicación.
 Dimensiones.
 Espacios y/o lugares.
 Detalles del Producto.
 Características del producto.
 Modo de llevarse a cabo la prestación.
 Coste de la prestación y/o producto.

Y reconoce que la realización del pedido de compra materializa la aceptación plena ycompleta de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de CYBENTIA, con el fin de constituir un medio de prueba de
las transacciones, respetando las condiciones razonables de seguridad, leyes y normativa vigente que le sea de aplicación (en particular, el RGPD y LSSI-CE).

4.- DISPONIBILIDAD.
Todos los pedidos de compra recibidos por CYBENTIA, a través del Sitio Web, están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causas de fuerza mayor (cláusula nueve de las presentes Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto a la disponibilidad, CYBENTIA, se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

5.- FORMA DE PAGO Y PRECIOS.
Los precios mostrados en el Sitio Web son los finales, en euros (€) e incluyendo los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al I.V.A, se señale de forma distinta. También podrán mostrarse en otras divisas en función del país de adquisición. El precio final será el equivalente al que corresponda a la moneda del euro (€). El usuario deberá asegurarse que el cambio a su divisa es correcto. Aunque desde CYBENTIA tratamos de asegurar que el precio sea el equivalente, se exime de cualquier responsabilidad por pagos superiores al precio real en euros (€). En ningún caso, el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido libre y voluntariamente. Aun así, los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los Usuarios que ya hayan recibido una confirmación de pedido. En referencia a los medios de pago, estos serán: tarjeta de crédito o débito a través de plataforma de pago Redsys. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades bancarias emisoras de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, CYBENTIA, no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario. Una vez que CYBENTIA, reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en el mismo momento de compra y autorización por su entidad bancaria, comenzando el plazo de contratación y prestación del servicio desde entonces. En todo caso, el Usuario confirma que el método de pago es suyo y/o es legítimo poseedor de la tarjeta, siendo responsable único el usuario.

6.- ENTREGA
Salvo que se trate de un producto intangible, dicha entrega no podrá ser física. Por tanto, se tendrá por efectuada desde el momento del pago y la confirmación a través de ventana emergente en la página web o, en su caso, a través del correo de confirmación de venta enviado por CYBENTIA. De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
CYBENTIA no se responsabiliza de los impedimentos a los que se enfrente el usuario para acceder a los servicios ofrecidos por razones de conexión o impedimentos de sus equipos, proveedores de internet o cualquier razón similar.

7.- MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES.
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con CYBENTIA, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información General). En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en FINALIZAR COMPRA, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones. De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en EL REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en lo sucesivo RGPD), así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y
garantía de los derechos digitales (en lo sucesivo LOPD – GDD).

8.- DEVOLUCIONES.
En los casos en los que el Usuario adquiriera servicios través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
1. Se informa al Usuario de que, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios yotras leyes complementarias, el usuario no podrá desistir del producto o servicio adquirido por tratarse de contenido digital que no se preste en un soporte material, entendiéndose que el contrato entre las partes desde el momento de compra.

2. Garantías: el Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto y/o servicio, respondiendo CYBENTIA.
En este sentido, se entiende que los productos y/o servicios son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por CYBENTIA, y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. En cualquier caso, la garantía que ofrece CYBENTIA se ajusta la normativa europea y española estableciéndola por un plazo de 3 años. En todo caso, existen limitaciones a la garantía y se estará en cada caso concreto a lo establecido en la Directiva (UE) 2019/771 del Parlamento Europeo y del Consejo, del 20 de mayo de 2019, sobre determinados aspectos relativos a los contratos de compraventa de bienes, por el que se modifica el Reglamento (UE) 2017/2394 y la Directiva 2009/22/CE, y se deroga la Directiva 1999/44/CE; así como a lo dispuesto por la Directiva (UE) 2019/770 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de mayo de 2019, relativa a determinados aspectos de los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales. Cada caso se analizará de forma particular y se informará del resultado al Usuario en plazo razonable. CYBENTIA no podrá garantizar la garantía cuando se produzcan modificaciones o cambios legislativos que puedan alterar significativamente el contenido del curso o servicio adquirido y ya finalizado.

9.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
Salvo disposición legal en sentido contrario, CYBENTIA, no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
 Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
 Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
 Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes. Igualmente, CYBENTIA, también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

 CYBENTIA, aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.  Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. CYBENTIA, pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
 En general, CYBENTIA, no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
a) Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
b) Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
d) Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
e) Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
f) Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y CYBENTIA, dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. CYBENTIA, pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

10.- COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES.
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con CYBENTIA sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web). A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que CYBENTIA envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario. El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con CYBENTIA a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web. Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, CYBENTIA puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

11.- RENUNCIA.
Ninguna renuncia de CYBENTIA a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por CYBENTIA del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones. Ninguna renuncia de CYBENTIA a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

12.- NULIDAD.
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

13.- ACUERDO COMPLETO.
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y CYBENTIA en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes. El Usuario y CYBENTIA reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

14.- PROTECCIÓN DE DATOS.
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a (CYBENTIA en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Privacidad de datos que están a disposición del Usuario en

WWW.CYBENTIA.COM, en el apartado correspondiente. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces. En cumplimiento del artículo 13 RGPD (UE) 2016/679, de 27 de abril y el artículo 11 de la LOPDGDD 3/2018, de 5 de diciembre, le informamos que CYBENTIA es el responsable del tratamiento, cuyos dantos de contacto están disponibles el apartado 1 de este documento. Le informamos que sus datos serán tratados por el responsable con las siguientes: Finalidades: mantenimiento de la relación mercantil y prestación del servicio contratado. También el envío de información comercial vinculada con nuestros productos y servicios que puedan ser de su interés, pudiendo oponerse en cualquier momento a la recepción de estas comunicaciones, en los términos del artículo 13.2.c RGPD. Legitimación: el mantenimiento de la relación mercantil y prestación del servicio se basa en la ejecución contractual o de medidas precontractuales (artículo 6.1.b RGPD). El envío de información comercial en nuestro interés legítimo con motivo de la relación que mantiene o ha mantenido con nosotros (artículos 6.1.f y Considerando 47 RGPD y artículo 21.2. LSSICE). Conservación de los datos: sus datos se conservarán el tiempo estrictamente necesario mientras permanezca vigente la relación contractual o precontractual y conforme a los plazos legales que establece la normativa vigente. Destinatarios: sus datos podrán comunicarse a terceros colaboradores o subcontratados para la realización de alguno de los servicios que ha solicitado o contratado, teniendo aquellos la consideración de encargados del tratamiento y no utilizando su información para ninguna finalidad distinta de las aquí descritas, así como a empresas del grupo o con estrecha relación mercantil que prestan los servicios de forma conjunta, cuando proceda. Igualmente siempre se informará y, cuando proceda, se solicitará su consentimiento expreso para ceder sus datos personales o realizar transferencias internacionales de acuerdo a la normativa vigente (arts. 13.1.e) y 44 RGPD, así como el art. 11.1 y 40 LOPDGDD 3/2018). Fuera de estos casos, sus datos
solo se comunicarán a los organismos públicos cuando así proceda por obligación legal del Responsable (artículo 13.2.e RGPD). Derechos: puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento y oposición escribiendo un correo electrónico o en nuestra oficina. Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sede electrónica en www.aepd.es.
Información adicional: toda la información sobre el tratamiento de sus datos puede ser ampliada y se encuentra detallada en la política de privacidad de nuestra página web o mediante solicitud al correo electrónico de contacto.

15.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española. Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre CYBENTIA y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES.
El Usuario puede hacer llegar a CYBENTIA sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Además, CYBENTIA dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a CYBENTIA en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre CYBENTIA y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013
del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.